FAQ

おまかせで注文する場合、完成後のクッキーのイメージをデザイン画で確認できますか?

完全おまかせプランの場合、デザイン画での確認は行っておりません。ご不安な方は、デザイン画での確認が可能な有料プラン(修正2回まで)をご検討ください。

大きいアイシングクッキーは、作れますか?

最大約10cmまでであれば、一部対応が可能です。

ただし、価格が高くなることや破損のリスクが高まるため、あまりおすすめはしておりません。

万が一破損した場合、作り直しには対応していただけますか?

基本的に、破損等による作り直しには対応しておりません。ただし、使用日までに余裕があり、対応が可能な場合に限り、材料費と送料をご負担いただくことで作り直しの対応が可能です。なお、繁忙期は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングはできますか?

ラッピングは、配送中に破損する可能性が高くなるため承っておりません。

フルオーダーの完成品の画像はもらえますか?

完成品の画像をご希望の場合は、ご購入前に公式LINEよりご連絡ください。

なお、セミオーダー商品や単品商品の完成品画像につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。

保管方法を教えてください。

アイシングクッキーは湿気や乾燥に弱いため、冷蔵庫には入れず、常温で保存してください。

小袋から出してしまった場合は、乾燥剤を入れた密封容器(タッパー等)での保存をおすすめします。

どの程度まで自由に制作することが可能ですか?

アイシングでの再現には限りがありますが、デザイン画やイメージ画像をお送りいただければ、可能な範囲で近い仕上がりになるよう制作いたします。

ご希望やこだわりがあれば、ぜひお聞かせください。