このご利用規約（以下「本規約」といいます）は、アイシングクッキー工房【夢色】（以下「当ショップ」といいます）が提供する商品のご購入・ご利用に関する条件を定めるものです。ご注文いただく前に必ずお読みいただき、内容にご同意の上、ご利用ください。

本規約は、当ショップが提供する商品の注文、製作、発送、返品等の一切の行為に適用されます。ご注文をもって、本規約の内容に同意いただいたものとみなします。

1.当ショップの商品は、すべて手作業によるオーダーメイド商品です。商品の性質上、同一デザインでも多少の個体差が生じることがあります。

2.商品には、卵・乳・小麦などのアレルギー物質を含む原材料を使用しております。アレルギーをお持ちの方は十分にご注意ください。

3.保存環境によって色味や質感に変化が生じる場合があります。

1.ご注文確定後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

お届け予定日の 15日前～8日前 :商品代金の50%

お届け予定日の 7日前～前日 :商品代金の100%

2.ご注文のキャンセルは、選択されたお支払い方法により対応が異なります。
　(1) コンビニ決済および銀行振込をご利用の場合、ご入金後のキャンセルは一切お受けできません。
　(2) クレジットカード決済をご利用の場合、キャンセルが一部可能です。キャンセルをご希望の際は、ご注文者様の氏名およびお届け先県名を添えてお問い合わせください。

1.ご注文は、当ショップが指定する方法により受け付け・販売いたします。当ショップが指定していないサイトやアプリ等での販売は行っておりません。

2.ご注文確定後の内容変更は、システム上の都合により一切お受けできません。ご注文前に内容に誤りがないか必ずご確認ください。

3.所定の期日までにご入金が確認できない場合、専用ページを削除させていただきます。
お支払い期日までにご入金が難しい場合は、必ず事前にご相談ください。ご連絡がなくお支払いが確認できない場合や、繰り返しお支払い期日をお守りいただけない場合は、誠に申し訳ございませんが、今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。

以下の事由に該当する場合は、当ショップの判断により返金または作り直しの対応を行います。

【対象となるケース】

1.商品内容の誤り（文字・色・内容の入れ忘れ等）

2.異物の混入

【対象外となるケース】

1.デザイン、色味、仕様に関する主観的な相違

2.気温や湿度による黄ばみ・ひび割れ・陥没

3.配送業者による紛失・破損
4.天候・災害・交通状況による配送遅延
5.お客様のご都合による商品の劣化や破損

商品に不備があった場合は、商品到着日から5日以内に公式LINEまたはCONTACTページよりご連絡ください。以降のお問い合わせには対応いたしかねます。

1.当ショップでは、著作権や商標権のある画像・キャラクター・ロゴの制作依頼はお受けできません。

2.著作物の確認はお客様ご自身で行っていただき、無断利用によるトラブルについて、当ショップは一切の責任を負いません。

本規約に関するお問い合わせは、当ショップのホームページ内『お問い合わせ』フォームよりご連絡ください。